Zgłoś zwrot
Skorzystaj z formularza zwrotu albo napisz na [email protected].
Podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające ustalić zakup. Wskaż produkty, które zwracasz. Przy ustawowym odstąpieniu formularz nie jest obowiązkowy.
Zwroty
30 dni na zwrot
Więcej czasu na decyzję: nawet 30 dni na zwrot. Pierwsze 14 dni daje Ci ustawa, a my dodajemy kolejne 16 dni na zasadach opisanych w regulaminie.
Formularz zwrotu PDF do pobrania
Wybierz sposób, w jaki chcesz przygotować formularz zwrotu.
Jak zwrócić produkt?
Zabezpiecz produkt
Dołącz wyposażenie, akcesoria i dokumenty otrzymane z produktem. Użyj mocnego kartonu i wypełnienia. Zabezpiecz każdą luźną część.
Włóż do paczki formularz albo informację z numerem zamówienia i danymi osoby zgłaszającej zwrot.
Nadaj przesyłkę
Wyślij na adres:
DRUMCENTER sp. z o.o.ul. Św. Floriana 6A
85-030 Bydgoszcz
Koszt odesłania ponosisz Ty. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Stan zwracanego produktu
Zwróć produkt z całym otrzymanym wyposażeniem. Ślady gry, trwałe zabrudzenia, rysy, uszkodzenia lub brakujące elementy mogą obniżyć jego wartość.
Rozliczamy rzeczywistą utratę wartości wynikającą z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jakie byłoby dostępne w sklepie stacjonarnym.
Kiedy otrzymasz pieniądze?
Zwracamy płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot następuje sposobem użytym przy płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób bez dodatkowych kosztów.
Kto płaci za przesyłkę?
Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Zabezpiecz przesyłkę odpowiednio do rodzaju sprzętu.
Przy ustawowym odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla tego zamówienia. Dopłata za droższą dostawę nie podlega zwrotowi.
Najczęściej zadawane pytania
Jak skorzystać z dodatkowego czasu zwrotu do 30 dni?
Dostarcz zwrot najpóźniej w 30. dniu od otrzymania produktu. Produkt powinien być kompletny, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
Dodatkowy zwrot obejmuje produkty spełniające warunki regulaminu. Nie obejmuje produktów sprzedawanych jako używane, materiałów eksploatacyjnych, produktów sprowadzanych na zamówienie ani pozostałych wyłączeń wskazanych w regulaminie.
Czy mogę zwrócić tylko jeden produkt z zamówienia?
Tak, jeśli jest to osobny produkt. W zgłoszeniu wskaż, co zwracasz. Produkt sprzedany jako jeden zestaw zwróć wraz ze wszystkimi elementami zestawu.
Czy mogę rozpakować i sprawdzić sprzęt?
Tak. Możesz sprawdzić cechy i działanie produktu tak, jak w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj, że sprawdzenie, nie jest równoznaczne z używaniem przez 14 dni.
Czy mogę zwrócić sprzęt, na którym już grałem?
Jeśli produkt był używany to zwracana kwota będzie pomniejszona o równowartość utraty wartości pomiędzy towarem nowym, a używanym.
Czy odciski palców na talerzu mogą obniżyć kwotę zwrotu?
Tak. Talerze wykonane z brązu wymagają czystych i suchych dłoni. Pot ma odczyn kwaśny i po kilku godzinach od kontaktu z palcami na talerzu pojawia się duże przebarwienie, które jest reakcją chemiczną.
Ślad ten jest trwały i nieusuwalny mechanicznie. Niezbędne jest czyszczenie specjalistycznymi środkami, które utleniają wierzchnią warstwę brązu.
Talerz po takim czyszczeniu przestaje spełniać kryteria talerza nowego. Utratę wartości oblicza się dla każdego przypadku osobno.
Czy mam wyczyścić talerz przed zwrotem?
Nie używaj preparatów ani nie poleruj talerza. Możesz uszkodzić powierzchnię lub nadruki. Jeśli talerz ma zabrudzenia, skontaktuj się z nami przed czyszczeniem.
Czy potrzebuję oryginalnego opakowania?
Przy ustawowym odstąpieniu oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu. Produkt musi być jednak bezpiecznie zabezpieczony.
W przypadku korzystania ze zwrotu w dodatkowym okresie od 15. do 30. dnia wymagamy oryginalnego, niezniszczonego opakowania.
Czy potrzebuję paragonu?
Paragon nie jest jedynym sposobem potwierdzenia zakupu. Podaj numer zamówienia lub podeślij potwierdzenie sprzedaży lub potwierdzenie złożenia zamówienia.
Czy mogę zwrócić pałki lub naciąg?
Tak, jeśli produkt nie był używany. Sam fakt, że produkt jest materiałem eksploatacyjnym, nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia. Materiały eksploatacyjne nie są objęte dodatkowym zwrotem od 15. do 30. dnia.
Czy zakup na firmę wyklucza zwrot?
Nie zawsze. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta to zwrot jest możliwy pod warunkiem, że zakup nie jest powiązany z PKD Przedsiębiorcy.
Spółki i inne formy działalności poza JDG są ustawowo pozbawione prawa zwrotu.
Definicja: Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) to osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (wpisaną do CEIDG), która dokonuje zakupu w sklepie internetowym związanym bezpośrednio z jej działalnością, ale nieposiadającym dla niej charakteru zawodowego (czyli zakup nie wynika z głównych lub ubocznych kodów PKD wykonywanej działalności)
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony?
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy należy skorzystać z Gwarancji, a nie ze zwrotu.
Zgłoś reklamację w dziale „Gwarancja i serwis”.
Ważne przy sprawdzaniu talerzy
Sprawdzaj talerz w rękawiczkach
W naszym sklepie stacjonarnym udostępniamy rękawiczki, aby chronić powierzchnię talerzy. Taką samą ostrożność zachowaj przy sprawdzaniu talerza w domu.
Nie dotykaj powierzchni gołymi palcami. Pot i tłuszcz z dłoni mogą pozostawić trwałe odciski oraz przebarwienia wymagające specjalistycznego czyszczenia.
- Używaj czystych rękawiczek i chroń talerz przed zarysowaniem.
- Nie naklejaj taśm ani innych materiałów na powierzchnię.
- Nie poleruj i nie czyść talerza preparatami przed zwrotem.
Możesz sprawdzić cechy i działanie talerza w zakresie odpowiadającym sprawdzeniu w sklepie stacjonarnym. Regularne ćwiczenia, próby i koncerty wykraczają poza takie sprawdzenie.
Jeśli obchodzenie się z talerzem poza zakresem koniecznego sprawdzenia pozostawi trwałe odciski, przebarwienia, ślady gry lub rysy i obniży jego wartość, pomniejszymy zwracaną kwotę o rzeczywistą utratę wartości.
Ocena uwzględni konieczne czyszczenie oraz ewentualną utratę wartości pozostającą po czyszczeniu, bez podwójnego rozliczania tej samej straty. Poinformujemy Cię o przyczynie i wysokości pomniejszenia.
Ślady nie odbierają automatycznie ustawowego prawa odstąpienia. W dodatkowym okresie od 15. do 30. dnia mogą oznaczać niespełnienie warunków zwrotu.