REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRUMCENTER.PL

Wersja z 1 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy pod adresem drumcenter.pl prowadzi DRUMCENTER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Św. Floriana 6A, 85-030 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000807034, NIP 9671430407, REGON 384533204, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem [email protected], telefonicznie pod numerami 518 777 987 i 52 379 35 58 albo listownie pod adresem wskazanym w ust. 1. Pod tym samym adresem pocztowym przyjmowane są zwroty i reklamacje. Koszt połączenia telefonicznego nie przekracza opłaty za zwykłe połączenie zgodnie z taryfą operatora Klienta.
3. Regulamin dotyczy zakupów w Sklepie i korzystania z jego funkcji.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. „Klient” oznacza osobę składającą zamówienie lub korzystającą z funkcji Sklepu. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest z nią bezpośrednio związany, ale nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez prawo. Taka osoba jest dalej nazywana „przedsiębiorcą na prawach konsumenta”.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i dostęp do zamówień

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pliki cookies niezbędne do działania Sklepu. Do złożenia zamówienia i uzyskania dostępu do jego danych potrzebny jest aktywny adres e-mail.
2. Sklep udostępnia koszyk, podgląd zamówień oraz możliwość zamieszczania opinii o kupionych produktach. Korzystanie z tych funkcji jest nieodpłatne. Klient nie rejestruje się i nie ustawia hasła.
3. Po złożeniu pierwszego zamówienia Sprzedawca tworzy profil zamówień przypisany do podanego adresu e-mail. Kolejne zamówienia złożone z użyciem tego adresu są widoczne w tym samym profilu. Dostęp do profilu wymaga potwierdzenia jednorazowym kodem przesłanym na ten adres e-mail. Klient może w profilu sprawdzić zamówienia, pobrać udostępnione dokumenty oraz zgłosić odstąpienie od umowy, reklamację lub żądanie dotyczące danych osobowych.
4. Korzystanie z profilu jest dobrowolne i można je zakończyć w każdej chwili. Po zakończeniu sesji ponowny dostęp wymaga nowego kodu. Żądanie usunięcia lub anonimizacji danych można złożyć w profilu albo pod adresem [email protected]. Sprzedawca rozpatruje je z uwzględnieniem obowiązków przechowywania dokumentacji.
5. Klient nie może przekazywać przez Sklep treści bezprawnych. Problemy z działaniem funkcji Sklepu można zgłosić pod adresem [email protected], opisując problem i podając adres do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 3. Produkty i ceny

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest wskazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Produkty wykonane z materiałów naturalnych, w szczególności z drewna i skóry, mogą różnić się usłojeniem, rysunkiem, barwą i fakturą. Różnice wynikające z właściwości tych materiałów nie stanowią same przez się wady produktu.
3. Produkty B-Stock są oznaczone w nazwie i opisane pod względem stanu. Samo oznaczenie B-Stock nie oznacza, że produkt jest używany. Produkty używane są oznaczane jako używane, a ich stan jest opisany na karcie produktu.
4. Standardowy produkt sprowadzany na zamówienie Klienta jest oznaczany w Sklepie wraz z terminem realizacji. Nie jest z tego powodu produktem wykonanym według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sklep wyświetla zamawiane produkty, łączną cenę wraz z podatkami i kosztem dostawy, sposób płatności oraz termin dostawy. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
2. Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Automatyczna wiadomość potwierdzająca jego otrzymanie nie oznacza przyjęcia oferty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle Klientowi potwierdzenie nadania produktu do przewozu. Przy odbiorze osobistym umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle potwierdzenie gotowości produktu do odbioru.
4. Klient może anulować zamówienie przed zawarciem umowy. Sprzedawca zwraca wtedy otrzymaną płatność niezwłocznie, w sposób użyty przy zapłacie, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
5. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle potwierdzenia, o którym mowa w ust. 3, przed upływem terminu wysyłki lub gotowości do odbioru wskazanego przed złożeniem zamówienia, oferta Klienta wygasa, a otrzymana płatność jest niezwłocznie zwracana. Sprzedawca może wcześniej poinformować Klienta o nieprzyjęciu oferty, w szczególności z powodu braku produktu lub oczywistego błędu w jego cenie albo opisie. Nowy termin wymaga zgody Klienta.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku najpóźniej przy dostarczeniu produktu.
7. Szczególne warunki dotyczące produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta są przedstawiane w odrębnym dokumencie przed złożeniem zamówienia. W pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.

§ 5. Płatność, wysyłka i odbiór

1. Dostępne sposoby płatności i dostawy oraz ich koszty są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Płatność może następować za pośrednictwem operatora płatności, w ramach dostępnego finansowania albo przy odbiorze przesyłki, jeżeli dana opcja jest dostępna dla zamówienia. Umowa o finansowanie jest zawierana bezpośrednio z jego dostawcą.
2. Przy płatności za pośrednictwem operatora płatności Klient dokonuje płatności w ciągu 1 dnia od złożenia zamówienia. Termin ten nie dotyczy wniosku o finansowanie. Jeżeli płatność nie wpłynie w tym terminie, oferta Klienta wygasa, a Sprzedawca anuluje zamówienie. W razie odmowy finansowania Klient może przed przyjęciem jego oferty wybrać inny dostępny sposób płatności.
3. Produkt oznaczony jako dostępny Sprzedawca wysyła zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych. Termin biegnie od potwierdzenia płatności przez operatora lub jej zaksięgowania, a przy pobraniu — od złożenia zamówienia. Termin wysyłki standardowego produktu sprowadzanego na zamówienie jest podany na jego karcie przed złożeniem zamówienia.
4. Przewidywany termin dostawy obejmuje termin wysyłki i przewidywany czas transportu. Jeżeli przed zamówieniem podano przedział dat dostawy, uzgodnionym terminem jest jego ostatni dzień. O opóźnieniu Sprzedawca informuje niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
5. Dostawa może nastąpić przesyłką kurierską, do automatu paczkowego albo przez odbiór osobisty, zależnie od produktu i miejsca dostawy.

§ 6. Nieodebranie przesyłki

1. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy wskutek nieodebrania jej z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka następuje po jej uzgodnieniu i opłaceniu przez Klienta.
2. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest odstąpieniem od umowy. Sprzedawca nie nalicza za nie kar umownych ani opłat ryczałtowych. Jeżeli nieodebranie narusza zawartą umowę, Sprzedawca może dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej i wykazanej szkody na zasadach ogólnych. Nie ogranicza to prawa konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli Klient nie odebrał przesyłki za pobraniem, Sprzedawca może wymagać płatności z góry przy jego kolejnych zamówieniach, informując o tym przed przyjęciem kolejnego zamówienia.

§ 7. Dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazuje go w sposób wymagany dla danego dokumentu. Dokument może być także dostępny w profilu zamówień.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę z numerem NIP nabywcy, podaje NIP i dane do faktury podczas składania zamówienia. Jeżeli sprzedaż została zaewidencjonowana na paragonie fiskalnym bez NIP nabywcy, Sprzedawca nie wystawia do tego paragonu faktury z NIP nabywcy.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwrot do 30 dni

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeżeli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć przez profil zamówień, e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru z załącznika, ale nie jest to konieczne. Numer RMA nie jest wymagany. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że Sprzedawca zaproponuje jego odbiór. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o nim poinformowany przed zawarciem umowy.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad zakres potrzebny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, czyli ponad sprawdzenie możliwe w sklepie stacjonarnym.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje sposobem użytym przy zapłacie, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
6. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności przy produkcie wykonanym według specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także przy produkcie w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie wyłącza prawa odstąpienia.
7. Po upływie ustawowych 14 dni Sprzedawca umożliwia konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta dobrowolny zwrot produktu zgłoszony najpóźniej w 30. dniu od jego otrzymania. Zgłoszenie można złożyć sposobami wskazanymi w ust. 2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
8. W ramach dobrowolnego zwrotu produkt powinien być kompletny i bez śladów używania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Opakowanie, jeśli zostało dostarczone, powinno być zwrócone w stanie nie gorszym niż przy doręczeniu. Dotyczy to również produktów B-Stock.
9. Dobrowolny zwrot po upływie ustawowych 14 dni nie obejmuje produktów używanych, materiałów eksploatacyjnych, standardowych produktów sprowadzanych na zamówienie ani przypadków, w których ustawa wyłącza prawo odstąpienia. B-Stock podlega dobrowolnemu zwrotowi na takich samych zasadach jak nowy produkt. Wyłączenia dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia, jeśli w danej sprawie ono przysługuje.
10. Przy dobrowolnym zwrocie Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu. Jeżeli produkt spełnia warunki z ust. 8, Sprzedawca zwraca jego cenę, bez kosztu pierwotnej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zwrot następuje sposobem użytym przy zapłacie, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

§ 9. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady dotyczy to niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia i ujawnionej w ciągu dwóch lat; w przypadkach przewidzianych prawem okres odpowiedzialności może być dłuższy. Odpowiedzialność obejmuje również produkty używane i B-Stock. Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć przez profil zamówień, e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Sprzedawcy. Formularz RMA pomaga w obsłudze zgłoszenia, ale nie jest obowiązkowy. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są wymagane. Klient podaje informacje pozwalające jednoznacznie ustalić, którego zakupu dotyczy reklamacja, opisuje zgłaszany problem i wskazuje swoje żądanie. Zakup może potwierdzić dowolnym dowodem.
3. Klient udostępnia produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli zgłoszenie nie pozwala ustalić, czego dotyczy reklamacja, Sprzedawca niezwłocznie prosi o jego doprecyzowanie. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Normalne zużycie wynikające z prawidłowego używania produktu nie jest samo w sobie brakiem zgodności z umową. Dotyczy to między innymi naciągów perkusyjnych, pałek, miotełek, rózg, filców i tulejek do talerzy, sprężyn werblowych, taśm, sznurków, łatek wzmacniających oraz baterii. Reklamacja dotycząca przedwczesnego zużycia jest rozpatrywana indywidualnie.
5. Produkt może być objęty gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo Sprzedawcy. Informacja o gwarancji i sposobie zapoznania się z jej warunkami jest podawana przed zakupem. Gwarancja może przyznawać dodatkowe uprawnienia, w szczególności obejmować uszkodzenia mechaniczne talerzy perkusyjnych, jeżeli przewidują to jej warunki. Na żądanie Klienta oświadczenie gwarancyjne jest udostępniane na trwałym nośniku. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności produktu z umową.

§ 10. Opinie o produktach

1. Opinię o produkcie może dodać wyłącznie Klient, który kupił go w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje zakup na podstawie historii zamówień i oznacza opublikowaną opinię jako pochodzącą od kupującego.
2. Opinie są publikowane po sprawdzeniu, czy nie zawierają treści bezprawnych, cudzych danych osobowych lub wulgaryzmów. Sprzedawca nie odrzuca opinii ze względu na negatywną ocenę ani nie zmienia sensu wypowiedzi.
3. Autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na publikację opinii w Sklepie przez czas jej udostępniania. Może zażądać jej usunięcia pod adresem [email protected].

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Informacje o przetwarzaniu danych, okresach ich przechowywania oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności. Nie wymaga ona odrębnej akceptacji.
2. Zgodami na opcjonalne pliki cookies i podobne technologie Klient zarządza za pomocą mechanizmu zgód dostępnego w Sklepie.

§ 12. Pozostałe postanowienia

1. Postanowienia § 8 i § 9 dotyczące konsumenta stosuje się do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez prawo. Pozostałym przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani dobrowolny zwrot przewidziany w § 8.
2. Wobec przedsiębiorców innych niż przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. Ograniczenie to nie działa w razie podstępnego zatajenia wady. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich przedsiębiorców jest ograniczona do ceny produktu objętego umową i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie i odpowiedzialności, której nie można ograniczyć przepisami prawa.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach i właściwych podmiotach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Sprzedawca nie zobowiązał się do udziału w takim postępowaniu. Po nieuwzględnieniu reklamacji informuje konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu dotyczącym tej sprawy.
4. Zmiana Regulaminu dotyczy zamówień złożonych po udostępnieniu nowej wersji. Do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję przedstawioną Klientowi przy ich składaniu. Nowa wersja jest publikowana w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

Załącznik. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wypełnienie tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: DRUMCENTER sp. z o.o., ul. Św. Floriana 6A, 85-030 Bydgoszcz, [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

...................................................................................................

Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ...........................................

Data otrzymania produktu: ...........................................

Imię i nazwisko: ...........................................

Adres: ...........................................

Podpis (tylko przy oświadczeniu wysłanym na papierze): ...........................................

Data: ...........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.