1. Przygotuj dowód zakupu, np. paragon lub fakturę.

2. Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzenia.

3. Wypełnij formularz online i go wydrukuj. Jeśli nie możesz skorzystać z formularza online, pobierz 📄 formularz PDF, wydrukuj go i wypełnij ręcznie.

4. Wyślij na [email protected] wypełniony formularz (PDF, skan lub czytelne zdjęcie), zdjęcie dowodu zakupu oraz zdjęcia uszkodzenia.

5. Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem w transporcie i zapakuj go do wysyłki.

6. Do paczki włóż uszkodzony produkt, wydrukowany formularz oraz dowód zakupu.

Przesyłkę wyślij na adres:

DrumCenter
(GWARANCJA)
ul. Św. Floriana 6A
85-030 Bydgoszcz

Przesyłkę wyślij na adres:

DrumCenter
(GWARANCJA)
ul. Św. Floriana 6A
85-030 Bydgoszcz

Produkty sprzedawane w sklepie DrumCenter.pl pochodzą z legalnych i oficjalnych źródeł i objęte są gwarancją producenta / importera obowiązującą na terenie Polski.

Szczegółowe warunki realizacji gwarancji jak i okresu na jaki zostaje gwarancja udzielona są określone w karcie gwarancyjnej wydanej przez importera / producenta lub na karcie towaru.

Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

Paragon lub faktura znacznie przyspieszają rozpatrzenie zgłoszenia gwarancyjnego, ale ich brak nie wyklucza zgłoszenia.

Możesz dostarczyć inny dokument potwierdzający zakup tego produktu, na przykład potwierdzenie złożenia lub wysyłki zamówienia albo potwierdzenie sprzedaży pobrane ze sklepu.

Naturalne zużycie wynikające z normalnego użytkowania co do zasady nie jest objęte gwarancją.

Dotyczy to m.in. naciągów (membran), pałek, miotełek i malletów, a także zużywających się części akcesoriów, takich jak filce, tulejki ochronne talerzy czy filcowe powierzchnie bijaków.

Przykłady naturalnego zużycia to ścieranie powłoki naciągu, jego stopniowe rozciąganie i zmiana brzmienia, wycieranie lub wykruszanie drewna pałek oraz zużycie filców.

Samo pęknięcie lub uszkodzenie produktu nie przesądza jednak o przyczynie — może wymagać oceny, czy wynika ze zużycia, niewłaściwego użytkowania czy wady produktu.

Szczegółowy zakres ochrony i wyłączenia określają warunki gwarancji danego producenta. Jeżeli podejrzewasz wadę materiałową lub produkcyjną, możesz zgłosić reklamację również w przypadku elementu eksploatacyjnego. Brak gwarancji lub jej ograniczenia nie wyłączają praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Nie. Wbrew obiegowej opinii w tym temacie NIE MUSISZ przechowywać oryginalnego opakowania produktu.

Pamiętaj tylko o należytym zapakowaniu produktu do wysyłki.

Tak, możesz zgłosić uszkodzenie. Dołącz zdjęcie całego talerza i zbliżenie pęknięcia. To, czy reklamacja zostanie uznana, zależy od przyczyny uszkodzenia. Warunki gwarancji talerzy perkusyjnych znajdziesz na karcie towaru.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację do sprzedawcy i żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Z tych praw można korzystać niezależnie od gwarancji, również wtedy, gdy produkt nie jest nią objęty.