Jak kupować? - Instrukcja obsługi sklepu w skrócie
Czy muszę potwierdzić swoje zamówienie?
Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
Czy aby złożyć zamówienie muszę się zarejestrować?
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Jak kupować? - Instrukcja obsługi sklepu w skrócie
Dodaj wybrany produkt do koszyka klikając w spisie produktów lub karcie produktu 
Zobacz swój koszyk klikając w prawym górnym rogu. Teraz możesz zmienić liczbę sztuk, opróżnić koszyk lub powrócić do zakupów.
Krok 1 - Twój koszyk - po dodaniu wszystkich produktów do koszyka kliknij 
Krok 2 Podaj dane kontaktowe lub zaloguj się (konto zostaje założone automatycznie) 
Krok 3 Wybierz sposób płatności oraz dostawy oraz kliknij
Krok 4 - Sprawdź poprawność danych i złóż zamówienie klikając 
Na ekranie wyświetlone zostanie potwierdzenie złożonego zamówienia, które zostanie też automatycznie wysłane przez nas mailem.
Informacje dodatkowe:
- Produkt dostępny, który można dodać do koszyka
- Produktów niedostępny, którego nie można dodać do koszyka
Czy muszę potwierdzić swoje zamówienie?
Zamówienia w sklepie DrumCenter.pl nie wymagają potwierdzenia.
W niektórych przypadkach obsługa sklepu wysyła na wskazany adres mailowy prośbę o potwierdzenie zamówienia z linkiem aktywującym. Należy go kliknąć co jest równoznaczne z jego potwierdzeniem.
Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
W skrócie wygląda to tak:
1. Przyjęcie zamówienia.
2. W przypadku przelewu oczekiwanie na zaksięgowanie wpłaty. W przypadku pobrania pkt. 3.
3. Przygotowanie dokumentów i zlecenie wysyłki
4. Wysyłka
Klient jest informowany o każdej operacji wykonywanej przez obsługę sklepu poprzez różne statusy zamówienia i informacje dotyczące np. płatności.
Po wysyłaniu zamówienia klient otrzymuje drogą mailową pełną informację o przesyłce, którą zrealizowaliśmy łącznie z numerem nadania i rodzajem spedytora.
Czy aby złożyć zamówienie muszę się zarejestrować?
Rejestracja w naszym sklepie wykonywana jest automatycznie. Wystarczy wypełnić formularz a system automatycznie wygeneruje login i hasło. Na wskazany w formularzu adres mailowy zostanie wysłana wiadomość z loginem oraz hasłem.
Obsługa naszego sklepu nie widzi haseł klientów.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia mogą śledzić tylko zarejestrowani użytkownicy strony drumcenter.pl.
Login i hasło wysłaliśmy mailem podczas pierwszego zamówienia
1. Zaloguj się
2.Kliknij "Sprawdź stan przesyłki" a zostanie wyświetlona lista ze wszystkimi zamówieniami które są aktualnie w toku.
Tak wygląda skrótowa lista zamówień, aby podejrzeć szczegóły danego zamówienia należy kliknąć "więcej..."
Spis zamówień można także podejrzeć z profilu konta. Po zalogowaniu kliknąć button "Twoje konto", a następnie w panelu sterownia wybrać "Bieżące zamówienia"
Wygląd statusu zamówienia:
Lista i objaśnienie podstawowych statusów:
Przyjęte - Zamówienie przyjęte do realizacji i oczekuje na rozpatrzenie
Wysłane - Zamówienie zostało wysłane (fizycznie opuściło nasz magazyn)
Oczekujemy na wpłatę - Oczekujemy na przelew lub wpływ środków z innej formy przedpłaty
Realizowane - Twoje zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie realizacji
Gotowe do wysłania - Twoje zamówienie jest już spakowane i oczekuje na odbiór kuriera
Połączone - Kilka Twoich zamówień zostało połączone w jedno
Wstrzymane - Wstrzymaliśmy realizację Twojego zamówienia (brak potwierdzenia, brak wpłaty itp.)
Odrzucone - Zamówienie w którym podane są fikcyjne dane, brak wpłaty, brak potwierdzenia, brak reakcji itp.
Anulowane - Zamówienie, które zostało anulowane na Twoją prośbę
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko i wyłącznie w momencie kiedy jego status nie wskazuje na jego pełną realizację lub wysłanie. W takim wypadku należy niezwłocznie skontaktowac się z obsługą sklepu DrumCenter.
Zamówienia o statusie "gotowe do wysłania" i "wysłane" nie mogą zostać anulowane.
